Términos y Condiciones de Uso de la App Turicleta

Última actualización: Marzo 2026

1. Aceptación de Términos

Al descargar, instalar y utilizar la aplicación móvil Turicleta ("App"), así como al hacer uso del servicio de alquiler de bicicletas eléctricas, usted acepta estar vinculado por estos Términos y Condiciones ("T&C"). Si no acepta estos términos, no debe utilizar la App ni el servicio.

Estos T&C se rigen por la legislación española y de la Unión Europea, incluyendo la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE) y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

IMPORTANTE: Cada estación de Turicleta tiene sus propios Términos y Condiciones específicos. Estos T&C generales se complementan con las políticas particulares de cada estación. En caso de conflicto, prevalecerán los T&C específicos de la estación donde realice su alquiler.

2. Definiciones

3. Requisitos para Usar la App y el Servicio

3.1. Mayoría de edad: Debe ser mayor de 16 años para registrarse y hacer reservas en Turicleta.

3.2. Responsabilidad por acompañantes: Si lleva menores como acompañantes, usted asume toda la responsabilidad legal sobre el comportamiento de esos menores, daños causados por ellos y cumplimiento de estos T&C. Usted es el responsable legal de todos sus acompañantes ante Turicleta y terceros.

3.3. Capacidad física: Usted y cualquier acompañante debe ser capaz de utilizar una bicicleta eléctrica de forma segura.

3.4. Documentación válida: Debe tener un documento de identidad válido en vigor (DNI, pasaporte o equivalente).

3.5. Registro: Debe registrarse en la App proporcionando información personal verdadera y actualizada:

3.6. Turicleta se reserva el derecho de rechazar el servicio a usuarios que no cumplan los requisitos o que hayan incumplido gravemente estos T&C previamente.

4. Registro de Usuario y Responsabilidad de Cuenta

4.1. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y datos de acceso.

4.2. Turicleta no es responsable de cualquier acceso no autorizado a su cuenta resultante de su negligencia.

4.3. Debe notificar inmediatamente a Turicleta de cualquier acceso no autorizado o incidencia de seguridad.

4.4. Los datos proporcionados en el registro deben ser precisos y actualizados. El usuario es responsable de mantenerlos correctos.

5. Proceso de Alquiler

5.1. El usuario realiza la reserva mediante la App seleccionando la estación, ruta, fecha y hora deseadas.

5.2. Las reservas están sujetas a disponibilidad de bicicletas en la estación.

5.3. El usuario debe confirmar su identidad en la estación mediante documento válido antes de retirar la bicicleta.

5.4. El usuario debe inspeccionar la bicicleta antes de iniciar el uso y reportar cualquier problema técnico en ese momento.

5.5. Los términos de pago, políticas de cancelación y montos específicos se establecen durante el proceso de reserva en la App y pueden variar según la estación de alquiler.

5.6. El alquiler se inicia cuando el usuario retira la bicicleta de la estación y finaliza cuando la deposita de nuevo, confirmado por el sistema autónomo.

5.7. Seguro Obligatorio: Todo alquiler incluye automáticamente un Seguro Obligatorio que cubre responsabilidad civil del usuario y daños a la bicicleta. El coste del seguro se incluye en el precio final del alquiler.

6. Seguro Obligatorio

6.1. Todos los alquileres incluyen de forma obligatoria un Seguro de Responsabilidad Civil y Cobertura de Daños a Vehículos contratado con Divina Pastora Seguros Generales SAU (póliza nº 181016716120).

6.2. El seguro cubre:

6.3. El seguro es obligatorio y su coste se carga automáticamente en cada reserva.

6.4. Período de cobertura: El seguro está vigente desde el 31/03/2024 hasta el 31/03/2025. Para renovaciones y cobertura actual, consulte a hola@turicleta.com.

6.5. El usuario debe revisar la póliza de seguro para entender los términos exactos de cobertura, exclusiones y limitaciones.

7. Responsabilidad del Usuario

7.1. El usuario es responsable del cuidado de la bicicleta durante el periodo de alquiler.

7.2. El usuario acepta usar la bicicleta únicamente para las rutas turísticas designadas en la App y de acuerdo con la ley.

7.3. El usuario se compromete a:

7.4. El usuario asume todo riesgo inherente al uso de bicicletas, incluyendo accidentes, caídas o lesiones. El seguro obligatorio cubre algunos de estos riesgos según lo establecido en la póliza.

8. Daños, Robo y Pérdida

8.1. El usuario es responsable de cualquier daño causado a la bicicleta durante el periodo de alquiler.

8.2. Proceso de verificación de daños: Después de devolver la bicicleta, nuestro equipo realiza una revisión manual del estado del vehículo. Cualquier daño se evaluará dentro de 48 horas.

8.3. Los daños clasificados y sus costes pueden variar según la estación. Consulte los T&C específicos de su estación para conocer la tarifa exacta de daños.

8.4. En caso de robo o pérdida total de la bicicleta, Turicleta se reserva el derecho de ejercitar acciones legales. El seguro obligatorio cubrirá una parte de los daños según lo establecido en la póliza.

8.5. Las reparaciones serán determinadas exclusivamente por Turicleta o sus proveedores autorizados.

9. Limitaciones de Responsabilidad

9.1. Turicleta no es responsable de:

9.2. Turicleta actúa como prestador de servicios de alquiler. La responsabilidad legal del usuario como conductor de vehículo es personal e intransferible.

9.3. La responsabilidad máxima de Turicleta por reclamaciones no aseguradas no superará el importe pagado por el alquiler en cuestión.

9.4. El seguro obligatorio es la cobertura principal para daños y lesiones. Consulte la póliza para entender los límites de cobertura exactos.

10. Disponibilidad del Servicio

10.1. Turicleta se esfuerza por mantener el servicio disponible dentro del horario de operación de cada estación, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida.

10.2. Turicleta se reserva el derecho de suspender el servicio por mantenimiento, actualizaciones o razones de fuerza mayor.

10.3. Las rutas pueden cerrarse por condiciones climáticas adversas, obras en carreteras u otras razones de seguridad.

10.4. Los horarios de operación y servicios disponibles varían por estación. Consulte la App para conocer el horario de su estación.

11. Cancelaciones y Reembolsos

11.1. Las políticas de cancelación y reembolsos varían según la estación de alquiler.

11.2. Consulte los T&C específicos de la estación donde realiza su reserva para conocer exactamente:

11.3. En caso de suspensión del servicio por Turicleta, se ofrece la posibilidad de cambiar la fecha o reembolso completo (sujeto a políticas de la estación específica).

12. Protección de Datos Personales

12.1. Turicleta trata los datos personales de conformidad con el RGPD y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDGDD).

12.2. Los datos se recopilan para:

12.3. Los datos no se compartirán con terceros sin consentimiento previo, excepto cuando sea requerido por ley.

12.4. El usuario tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir y portar sus datos. Para ejercitar estos derechos, contacte a: hola@turicleta.com

12.5. Los datos se conservarán mientras sea necesario para la prestación del servicio y cumplimiento de obligaciones legales.

12.6. Política de Privacidad: Para consultar nuestra Política de Privacidad completa y detallada, visite /legal/politica-de-privacidad o solicítela directamente a hola@turicleta.com

13. Métodos de Pago

13.1. Se acepta pago mediante tarjeta bancaria a través del procesador de pago Stripe.

13.2. Las transacciones se procesan de forma segura y encriptada.

13.3. El usuario es responsable de asegurar que sus datos de pago son válidos y están actualizados.

13.4. Las transacciones se pueden verificar en el historial de la App.

13.5. El coste del alquiler incluye automáticamente el Seguro Obligatorio.

14. Propiedad Intelectual

14.1. La App, su contenido, diseño, funcionalidades y materiales relacionados son propiedad de Turicleta Turismo Activo S.L. o de sus licenciantes.

14.2. El usuario obtiene una licencia limitada, no exclusiva y revocable para usar la App únicamente con fines personales.

14.3. Está prohibido reproducir, modificar, distribuir, vender o explotar comercialmente la App o cualquier parte de su contenido sin autorización.

15. Conducta del Usuario y Prohibiciones

El usuario se compromete a no:

16. Suspensión y Terminación de Cuenta

16.1. Turicleta se reserva el derecho de suspender o terminar la cuenta de un usuario que:

16.2. La terminación de cuenta implicará la cancelación de todas las reservas futuras.

16.3. Los usuarios con cuenta suspendida no podrán acceder al servicio.

17. Indemnización

El usuario acepta indemnizar y exonerar a Turicleta Turismo Activo S.L. de cualquier reclamación, responsabilidad, pérdida, daño o gasto (incluyendo honorarios de abogados) derivados de:

Esto no limita la cobertura del seguro obligatorio en los casos que sí cubre.

18. Legislación Aplicable y Jurisdicción

18.1. Estos T&C se rigen por la legislación española.

18.2. En caso de disputas, serán competentes los juzgados de la provincia donde se encuentra la estación de Turicleta en la que se realizó el alquiler.

18.3. Se intentará resolver las controversias mediante mediación antes de proceder a litigio.

18.4. Si la estación tiene sus propios T&C con cláusulas jurisdiccionales específicas, prevalecerán en caso de conflicto.

19. Modificaciones de los Términos

19.1. Turicleta se reserva el derecho de modificar estos T&C en cualquier momento.

19.2. Los cambios entrarán en vigor cuando se publiquen en la App.

19.3. El uso continuado de la App tras la publicación de cambios implica aceptación de los nuevos términos.

19.4. Turicleta notificará de cambios significativos mediante la App o correo electrónico.

20. T&C Específicos por Estación

20.1. Estos T&C generales se complementan con los Términos y Condiciones específicos de cada estación de Turicleta.

20.2. Los T&C de cada estación especifican:

20.3. Consulte los T&C de su estación específica antes de completar su reserva. En caso de conflicto entre estos términos generales y los específicos de la estación, prevalecerán los específicos.

21. Contacto y Soporte

Para consultas, reclamaciones o ejercitar derechos:

Correo electrónico: hola@turicleta.com
Teléfono: +34 926 65 80 16
Empresa: Turicleta Turismo Activo S.L.
CIF: B72752207
Dirección: C/ Carlos Vázquez, número 4, 5ª Planta, 13001 Ciudad Real, España
Sitio web: https://turicleta.com/

22. Severabilidad

Si alguna disposición de estos T&C se considera inválida o no ejecutable, las demás disposiciones permanecerán en vigor.

23. Renuncia

El hecho de que Turicleta no ejerza o haga cumplir algún derecho o disposición no implica renuncia a ese derecho o disposición.

Aceptación: Al descargar la App, crear una cuenta y realizar una reserva, el usuario confirma que ha leído, entendido y acepta plenamente estos Términos y Condiciones, así como los T&C específicos de la estación donde realiza su alquiler.