Política de Consentimiento y Responsabilidad de Menores de Edad
Aplicable a: Menores de 18 años que participan en alquileres de bicicletas
Última actualización: Marzo 2026
1. Introducción
Esta Política de Consentimiento y Responsabilidad de Menores de Edad ("Política de Menores") complementa los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad de Turicleta Turismo Activo S.L. Establece las reglas específicas, responsabilidades y protecciones aplicables a menores de 18 años que participan en nuestro servicio de alquiler de bicicletas eléctricas como acompañantes de un usuario registrado.
2. Modelo de Responsabilidad
2.1. Quién se registra:
- Solo usuarios mayores de 16 años pueden registrarse en Turicleta
- Menores de 16 años NO pueden registrarse ni utilizar la aplicación directamente
2.2. Participación de menores:
Los menores de 18 años pueden participar en alquileres de bicicletas ÚNICAMENTE como acompañantes de un usuario registrado que sea su responsable. El usuario registrado:
- Es el titular de la cuenta y hace la reserva
- Es el responsable legal de todos sus acompañantes, incluidos menores
- Acepta esta responsabilidad al registrarse y hacer la reserva
2.3. Prohibición de menores sin supervisión:
Menores de 18 años NO pueden:
- Hacer reservas de forma independiente
- Alquilar bicicletas sin un usuario registrado responsable
- Usar la aplicación para crear cuentas o realizar transacciones
3. Responsabilidades del Usuario Registrado (Responsable Legal)
3.1. Responsabilidad integral sobre acompañantes menores:
El usuario registrado que lleva menores como acompañantes asume toda la responsabilidad legal y administrativa de su comportamiento y acciones, incluyendo:
- El comportamiento y cumplimiento de normas del menor durante el alquiler
- El cumplimiento de normas de tráfico y seguridad por parte del menor
- El cuidado y devolución de la bicicleta utilizada por el menor
- Cualquier daño causado por el menor a la bicicleta o a terceros
- Lesiones o accidentes ocurridos con el menor durante el alquiler
- El pago del alquiler y cualquier costo adicional derivado del menor
3.2. Aceptación de responsabilidad al registrarse:
Al registrarse y hacer una reserva con menores como acompañantes, el usuario acepta expresamente:
- Los Términos y Condiciones completos de Turicleta
- La Política de Privacidad
- Que es el responsable legal de todos sus acompañantes, incluyendo menores
- Que asume todas las responsabilidades derivadas del comportamiento de sus acompañantes
- Las limitaciones de responsabilidad de Turicleta
3.3. Responsabilidades del menor acompañante:
El menor acompañante debe:
- Tener la capacidad física y mental para usar una bicicleta eléctrica de forma segura
- Entender y seguir las instrucciones de seguridad del usuario registrado
- Cumplir todas las normas de tráfico y señalización
- Respetar las limitaciones y restricciones establecidas en esta política
4. Supervisión y Acompañamiento de Menores
4.1. Requisito de supervisión:
Menores de 18 años DEBEN estar bajo la supervisión directa del usuario registrado responsable en todo momento durante la reserva, incluyendo:
- Retiro de la bicicleta en la estación
- Todo el tiempo de la reserva (mientras se usa la bicicleta)
- Devolución de la bicicleta en la estación
4.2. Responsabilidades del usuario registrado como supervisor:
El usuario registrado que supervisa menores debe:
- Estar físicamente presente y supervisar activamente a cada menor acompañante
- Ser capaz de intervenir inmediatamente en caso de peligro o incumplimiento
- Dirigir el comportamiento del menor según estos términos
- Asegurar el cumplimiento de todas las normas de seguridad y tráfico
4.3. Usuario registrado es el responsable legal:
El usuario registrado:
- Es el responsable legal de todos sus acompañantes, menores o mayores
- Asume toda responsabilidad por el comportamiento, acciones y daños causados por sus acompañantes
- Acepta esta responsabilidad al hacer la reserva
- Es la única persona ante la que Turicleta y terceros pueden exigir responsabilidad
4.4. Incumplimiento del requisito de supervisión:
Si Turicleta detecta que un menor está usando la bicicleta sin supervisión adecuada del usuario registrado responsable:
- Turicleta se reserva el derecho de suspender la reserva
- El usuario registrado será responsable de todos los costos asociados
- La cuenta puede ser cancelada permanentemente
- Se puede reportar a las autoridades si corresponde
5. Responsabilidad de Daños y Lesiones
5.1. Responsabilidad del usuario registrado por menores:
El usuario registrado es el único responsable de:
- Cualquier daño a la bicicleta causado por el menor durante el alquiler
- Cualquier lesión que sufra el menor durante el alquiler (salvo negligencia grave de Turicleta)
- Cualquier daño a terceros causado por el menor o la bicicleta que maneja
- Asegurar el cumplimiento de todas las normas de seguridad vial por parte del menor
5.2. Cobertura de seguros obligatorios:
Todas las reservas incluyen cobertura de seguro obligatorio con Divina Pastora Seguros Generales SAU. El usuario registrado debe entender que:
- El seguro cubre responsabilidad civil y algunos daños a la bicicleta
- El usuario registrado sigue siendo responsable ante terceros además de la cobertura del seguro
- Turicleta no es responsable de lesiones graves o muerte (dentro de los límites del RGPD y la ley)
5.3. Exención de responsabilidad de Turicleta:
Turicleta no es responsable de:
- Lesiones, accidentes o daños resultantes del uso de la bicicleta por el menor
- Comportamiento negligente del menor
- Incumplimiento de normas de tráfico del menor
- Conducción bajo influencias o de forma imprudente del menor
- Falta de supervisión por parte del usuario registrado responsable
6. Restricciones de Uso para Menores
6.1. Prohibiciones generales:
Usuarios menores de edad NO pueden:
- Usar la bicicleta bajo los efectos del alcohol, drogas u otras sustancias
- Conducir de forma imprudente o negligente
- Incumplir normas de tráfico o señalización
- Prestar o permitir que otros usen su bicicleta
- Dejar la bicicleta desatendida fuera de estaciones de Turicleta
- Usar la bicicleta para fines delictivos o ilegales
6.2. Cumplimiento de equipamiento:
El usuario menor DEBE:
- Usar un casco de seguridad homologado (proporcionado con la bicicleta)
- Usar iluminación nocturna si alquila al atardecer/anochecer
- Respetar todas las indicaciones de seguridad
6.3. Competencia técnica:
El usuario menor debe:
- Saber cómo frenar, acelerar y controlar la bicicleta de forma segura
- Entender cómo funciona la batería y motor eléctrico
- Reportar inmediatamente cualquier mal funcionamiento técnico
- No intentar reparar o modificar la bicicleta
7. Consentimiento y Aceptación del Usuario Registrado
7.1. Confirmación vinculante al registrarse:
Al registrarse en la aplicación, el usuario acepta:
"Confirmo que:
- Tengo más de 16 años
- He leído y acepto los Términos y Condiciones de Turicleta
- He leído y acepto la Política de Privacidad
- He leído y acepto esta Política de Consentimiento de Menores
- Entiendo que seré responsable legal de cualquier menor que acompañe durante mis alquileres
- Asumo toda responsabilidad por el comportamiento, acciones y daños causados por mis acompañantes menores
- Mantendré supervisión activa de cualquier menor acompañante en todo momento
- Acepto las limitaciones de responsabilidad de Turicleta"
7.2. Naturaleza vinculante:
Esta aceptación es un consentimiento legal vinculante que:
- No puede ser revocado una vez realizada la reserva
- Compromete al usuario a cumplir todos los términos respecto a sus acompañantes
- Es válida independientemente de la edad del usuario registrado (mayor de 16)
- Está protegida por la ley española
7.3. Confirmación de comprensión:
El usuario registrado confirma que:
- Ha entendido todas las responsabilidades legales que asume
- Ha tenido oportunidad de hacer preguntas
- Entiende que es el responsable legal de sus acompañantes menores
- Acepta voluntariamente estos términos
8. Protección de Datos de Menores Acompañantes
8.1. Datos personales almacenados:
Turicleta almacena los datos mínimos del usuario registrado (responsable) pero NO almacena datos de menores acompañantes:
- Solo se registran los datos del usuario registrado (mayor de 16 años)
- Nombre y apellidos del usuario registrado
- Fecha de nacimiento del usuario registrado (para verificar edad mínima)
- Correo electrónico del usuario registrado
- Número de teléfono del usuario registrado
- Historial de reservas (que puede incluir información de que había acompañantes)
8.2. Datos que NO se almacenan:
- Nombres o datos personales de menores acompañantes
- Información de familiares o tutores legales del menor
- Datos de menores acompañantes
- Datos sensibles adicionales de menores
8.3. Derechos de privacidad del usuario registrado:
El usuario registrado tiene los mismos derechos de privacidad que cualquier usuario:
- Acceso a sus datos personales
- Rectificación de datos incorrectos
- Supresión de datos (mediante eliminación de cuenta)
- Portabilidad de datos
8.4. Contacto sobre privacidad:
Para asuntos de privacidad, el usuario puede contactar a: hola@turicleta.com
9. Tutores Legales y Responsabilidad sobre Menores
9.1. Clarificación importante:
Turicleta no almacena datos de menores acompañantes. Sin embargo, reconocemos que los tutores legales de menores pueden tener derechos sobre la supervisión de sus menores:
- Los tutores legales pueden solicitar información sobre la cuenta del usuario registrado que llevó a su menor
- Los tutores pueden solicitar restricciones de uso si su menor es acompañante habitual
- Los tutores pueden revocar el consentimiento para que su menor participe en futuras reservas
9.2. Responsabilidad legal del usuario registrado vs. tutores:
Aunque un tutor legal pueda tener derechos parentales sobre el menor:
- El usuario registrado asume la responsabilidad legal durante la reserva y uso del servicio
- Turicleta exigirá responsabilidad al usuario registrado, no al tutor legal
- El tutor legal puede dirigirse a Turicleta para reportar abusos o incumplimientos en la supervisión
9.3. Cómo ejercer derechos de tutores:
Los tutores legales de menores acompañantes deben contactar a hola@turicleta.com y proporcionar:
- Prueba de la relación legal (documento que acredite la tutoría)
- Documento de identidad del tutor
- Nombre y fecha de nacimiento del menor
- Solicitud específica (información, restricción, revocación)
Responderemos dentro de 30 días.
10. Terminación de Cuenta y Restricciones por Conducta
10.1. Causas de cancelación de cuenta del usuario registrado:
La cuenta de un usuario registrado puede ser cancelada si:
- El usuario no cumple los requisitos de edad (menor de 16 años)
- Incumple gravemente los Términos y Condiciones en relación a menores acompañantes
- Proporciona información falsa sobre su edad o datos
- Es reportado por permitir que menores incumplan normas de seguridad
- Falta supervisión reiterada de menores acompañantes
- Es requerido por la ley
10.2. Restricciones de acceso para usuarios que han abusado:
- Los usuarios que incumplan gravemente la supervisión de menores pueden ser prohibidos de llevar acompañantes
- Turicleta puede requerir verificación de identidad adicional antes de permitir menores acompañantes
- La cuenta puede ser cancelada inmediatamente en casos graves
10.3. Consecuencias de la cancelación:
- La cuenta es cancelada inmediatamente
- El acceso a la aplicación se bloquea
- Se cancelan todas las reservas futuras
- Los datos se retienen según obligaciones legales
10.4. Derecho a apelar:
Si la cuenta es cancelada por error, el usuario puede contactar a: hola@turicleta.com
11. Comunicaciones con Menores
11.1. Canales de comunicación:
Turicleta se comunica con menores a través de:
- Email registrado en la cuenta
- Notificaciones in-app
- SMS al número registrado (solo para asuntos importantes)
11.2. Contenido de comunicaciones:
Las comunicaciones incluyen:
- Confirmación de reservas
- Notificaciones sobre pagos
- Información de seguridad
- Cambios en políticas
- Información sobre incidentes
11.3. Sin contenido inapropiado:
Turicleta garantiza que:
- No envía contenido inapropiado para menores
- No solicita información personal adicional
- No contacta para fines comerciales agresivos
- Todo contacto es profesional y seguro
12. Seguridad y Reporte de Problemas
12.1. Reportar problemas:
Si el usuario menor experimenta acoso o comportamiento inapropiado, problemas técnicos, incidentes de seguridad, o pérdida o robo de bicicleta, debe contactar inmediatamente a: hola@turicleta.com
12.2. Cuidado de cuenta:
El usuario menor debe:
- Mantener contraseña segura y confidencial
- No compartir credenciales de acceso
- Reportar acceso no autorizado
- Actualizar datos si cambian
12.3. Protección contra el ciberacoso:
Turicleta toma en serio cualquier reporte de acoso o abuso:
- Investigaremos todos los reportes
- Tomaremos medidas contra usuarios infractores
- Cooperaremos con autoridades si es necesario
- Apoyaremos al usuario afectado
13. Legislación Aplicable
Esta Política se rige por:
- Código Civil Español (derechos de menores)
- Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)
- Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDGDD)
- Legislación española de protección de menores
Los derechos y responsabilidades establecidos aquí son vinculantes conforme a la ley española, incluso para menores de edad.
14. Cambios en esta Política
14.1. Notificación de cambios:
Turicleta puede actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios significativos serán notificados a:
- Usuarios registrados mediante email
- Notificación in-app
- Publicación en la web
14.2. Entrada en vigor:
Los cambios entran en vigor cuando se publican, a menos que se especifique otra fecha.
14.3. Aceptación implícita:
El uso continuado de la aplicación tras cambios implica aceptación de los nuevos términos.
15. Contacto y Soporte
Para preguntas, reportes o ejercitar derechos relacionados con esta política:
Email: hola@turicleta.com
Teléfono: +34 926 65 80 16
Dirección: C/ Carlos Vázquez, número 4, 5ª Planta, 13001 Ciudad Real, España
Horario de respuesta: 24/7 (respuesta en 5 días laborales)
16. Confirmación Final
Al registrarse en Turicleta, el usuario confirma que:
- Tiene más de 16 años
- Ha leído esta Política de Consentimiento de Menores
- Entiende y acepta todas las responsabilidades como usuario registrado
- Acepta que es responsable legal de cualquier menor que acompañe en sus reservas
- Se compromete a supervisar activamente a cualquier menor acompañante en todo momento
- Asume todos los riesgos derivados del comportamiento de sus acompañantes menores
- Acepta los Términos y Condiciones y Política de Privacidad
Esta aceptación es vinculante y legal conforme a la legislación española.
Versión: 1.0
Última actualización: Marzo 2026
Idioma: Español